Diretrizes de conteúdo

Conte o que aconteceu com você, no período em que você morou no imóvel. Relato de terceiro, boato de porteiro e história que você ouviu no grupo do prédio não sustentam uma avaliação.

• Prefira fatos verificáveis: “pedi conserto da infiltração em março e não vieram até eu sair” funciona melhor que “é tudo caindo aos pedaços”.
• Datas aproximadas e valores ajudam quem vai ler depois.
• Se você tem contrato, boleto ou conta de consumo, verifique sua avaliação — ela passa a aparecer em primeiro lugar.

Isso vale para síndico, zelador, vizinho, corretor e proprietário. Avalie a função, não a pessoa.

• Nada de nome completo, telefone, CPF, e-mail, número do apartamento ou foto de terceiros.
• “A administração não respondia os chamados” é aceitável. Citar o funcionário pelo nome, não.
• Sua própria identificação de unidade fica guardada só internamente, para evitar avaliações duplicadas — ela nunca aparece na página pública.

• Xingamento, ofensa pessoal, discurso de ódio ou qualquer conteúdo discriminatório.
• Acusação de crime apresentada como fato provado — descreva o que aconteceu com você e deixe a conclusão para quem lê.
• Avaliação de imóvel onde você nunca morou, inclusive avaliação encomendada pela concorrência.
• Avaliação escrita pela própria administração para inflar a nota do imóvel.
• Conteúdo comercial, links de divulgação e anúncio de imóvel.

Toda imobiliária pode reivindicar o próprio perfil e responder publicamente a qualquer avaliação. A resposta aparece junto do relato, e não substitui nem apaga a avaliação original.

Discordar de uma avaliação não é motivo suficiente para removê-la. Se você acredita que um relato é falso ou viola estas diretrizes, use o canal de denúncia — a análise e a decisão ficam registradas.

Cada remoção, edição ou recusa fica gravada em uma trilha de auditoria com o motivo e a origem do pedido. Se a decisão for questionada depois, existe registro do que foi feito e quando.